Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [14 avril 2025]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.mycandlen.fr par l’entreprise MyCandle'N, créatrice de bougies artisanales et naturelles.
Informations légales
MyCandle'N
Micro-entreprise
SIRET : [à compléter]
Siège social : 122 rue de la briqueterie 76750 Boissay
Email : mycandlen@yahoo.com
Produits
Les produits proposés sont des bougies artisanales, fabriquées à la main avec des matières naturelles.
Chaque bougie est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de parfum.
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
MyCandle'N se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation du panier.
Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse fournie par le client.
MyCandle'N se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, ou autre solution proposée).
La commande est considérée comme effective après validation du paiement.
Livraison
Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
La livraison est effectuée en France Métropolitaine via [Colissimo, Mondial Relay, ou autre transporteur].
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et ne sont donnés qu’à titre indicatif. MyCandle'N ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, à vos frais.
Exceptions : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur demande.
Pour exercer ce droit, merci d’envoyer une demande à contact@mycandlen.fr
Retours et remboursements
Après réception et vérification du retour, un remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, veuillez contacter le service client à mycandlen@yahoo.com
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive de MyCandle'N.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
Droit applicable – litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise, sauf dispositions contraires.